Log in bij MoneyMask Casino

Als je wachtwoord niet wordt geaccepteerd, controleer dan het volgende:

• Caps Lock staat niet aan (wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig)
• Je typt het wachtwoord correct zonder extra spaties
• Je gebruikt het meest recente wachtwoord (als je het onlangs hebt gewijzigd)
• Je browser vult niet automatisch een oud wachtwoord in

Als je zeker weet dat je wachtwoord correct is maar het nog steeds niet werkt, gebruik dan de "Wachtwoord vergeten" functie om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Een account kan om verschillende redenen worden geblokkeerd:

• Te veel onjuiste inlogpogingen (beveiligingsmaatregel voor 30 minuten)
• Verdachte activiteit gedetecteerd door ons veiligheidssysteem
• Je hebt zelf een zelfuitsluiting of cooling-off periode geactiveerd
• KYC-verificatie is vereist maar nog niet voltooid
• Schending van onze algemene voorwaarden

Neem contact op met onze support via live chat of e-mail voor meer informatie over waarom je account is geblokkeerd en hoe je deze kunt deblokkeren. Houd je accountgegevens bij de hand.

Als het systeem je account niet kan vinden:

• Controleer of je het juiste e-mailadres of de juiste gebruikersnaam gebruikt
• Zorg ervoor dat je geen spaties voor of na je e-mailadres hebt getypt
• Probeer in te loggen met je e-mailadres in plaats van je gebruikersnaam (of andersom)
• Controleer of je account niet per ongeluk is verwijderd of gesloten

Als je zeker weet dat je een account hebt aangemaakt maar deze niet kunt vinden, neem dan contact op met support. Mogelijk is er een technisch probleem of moet je account worden hersteld.

Technische problemen bij het laden van de website kunnen verschillende oorzaken hebben:

• Vernieuw de pagina (F5 of Ctrl+R)
• Wis je browsercache en cookies
• Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Controleer je internetverbinding
• Schakel tijdelijk je VPN uit (als je er een gebruikt)
• Controleer of je firewall of antivirussoftware de website niet blokkeert

Als het probleem aanhoudt, probeer dan in te loggen vanaf een ander apparaat of neem contact op met support voor technische assistentie.

Automatisch uitloggen kan gebeuren om veiligheidsredenen:

• Je sessie is verlopen na een periode van inactiviteit (standaard 30 minuten)
• Je hebt ingelogd op een ander apparaat met hetzelfde account
• Je browsercookies worden automatisch gewist
• Je gebruikt de incognitomodus van je browser

Om dit te voorkomen, vink de "Onthoud mij" optie aan bij het inloggen. Let op: gebruik deze functie alleen op je persoonlijke apparaten, niet op gedeelde of openbare computers.

Als je twee-factor authenticatie (2FA) hebt geactiveerd op je account, moet je na het invoeren van je wachtwoord ook een verificatiecode invoeren. Deze code ontvang je via:

• SMS naar je geregistreerde telefoonnummer
• E-mail naar je geregistreerde e-mailadres
• Een authenticator app (zoals Google Authenticator of Authy)

Als je geen toegang hebt tot je 2FA-methode, neem dan contact op met support. Ze kunnen je helpen om 2FA tijdelijk uit te schakelen na identiteitsverificatie.

Als je saldo anders is dan verwacht:

• Controleer je transactiegeschiedenis in je account
• Mogelijk zijn er lopende opnames die nog niet zijn verwerkt
• Bonusgeld en echt geld worden apart weergegeven
• Inzeteisen kunnen van invloed zijn op beschikbaar saldo
• Verlopen bonussen worden automatisch verwijderd

Als je nog steeds denkt dat er een fout is in je saldo, neem dan onmiddellijk contact op met support met je accountgegevens en transactiedetails. We onderzoeken alle saldodiscrepanties binnen 24 uur.